المقابلة الشخصية عن طريق الهاتف بإحترافية
أثناء البحث عن وظيفة من المهم أن تكون مستعدًا لإجراء مقابلة هاتفية في أي لحظة تبدأ العديد من الشركات عملية المقابلة بإجراء مكالمة هاتفية لمناقشة فرصة العمل مع موظف محتمل وتحديد ما إذا كان المرشح مناسبًا وقياس اهتمامه بالموقف، في كثير من الحالات سيتم جدولة المقابلة مسبقًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. في حالات أخرى قد تتلقى مكالمة هاتفية مفاجئة تسأل عما إذا كنت متاحًا للدردشة حول الاسئلة عن الوظيفة المتقدم اليها .
* لا تعرف أبدًا متى قد يتصل أحد المجندين أو أحد جهات الاتصال بالشبكة ويسأل عما إذا كان لديك بضع دقائق للتحدث، لذلك عليك دائمًا الرد على الهاتف احترافيًا، لا سيما إذا كان الرقم غير مألوف ، يجب عليك أيضًا التأكد من أن رسالة البريد الصوتي الصادرة الخاصة بك احترافية.
لماذا تستخدم الشركات المقابلات الهاتفية ؟
يستخدم أصحاب العمل المقابلات الهاتفية كوسيلة لتحديد وتوظيف المرشحين للعمل غالبًا ما تستخدم المقابلات الهاتفية لفحص المرشحين لتضييق مجموعة المتقدمين الذين سيتم دعوتهم لإجراء مقابلات شخصية.
كما أنها تستخدم كوسيلة لتقليل النفقات التي ينطوي عليها إجراء مقابلات مع المرشحين خارج المدينة بالنسبة للمواقع البعيدة، قد تكون المقابلة الهاتفية هي الخيار الوحيد.
كيفية تستطيع اجتياز مقابلة عبر الهاتف
استعد للمقابلة الهاتفية تمامًا كما تفعل لمقابلة شخصية منتظمة قم بتجميع قائمة بنقاط القوة والضعف لديك، بالإضافة إلى قائمة إجابات لأسئلة المقابلة الهاتفية المعتادة بالإضافة إلى ذلك لديك قائمة من الأسئلة جاهزة لطرح المقابلة تم ذكرها لدينا في الموقع سابقاً .
إذا كان لديك إشعار مسبق بالمقابلة فتأكد من مراجعة الوصف الوظيفي وإجراء بعض الأبحاث على الشركة .
خذ الوقت الكافي لمواكبة مؤهلاتك مع الوصف الوظيفي حتى تتمكن من التحدث إلى سبب كونك مرشح قوي لهذا المنصب مراجعة سيرتك الذاتية، كذلك تعرف على التواريخ التي شغلتها في كل وظيفة من وظائفك السابقة وما هي مسؤولياتك .
يجب أن تشعر بالراحة والاستعداد لمناقشة الخلفية والمهارات الخاصة بك بثقة أثناء محادثة هاتفية احصل على نسخة من سيرتك الذاتية في مكان قريب، بحيث يمكنك الرجوع إليها أثناء المقابلة ، كذلك لديك نسخة من نشر الوظيفة ونسخة من خطاب التغطية الخاص بك إذا كنت قد أرسلت واحدة .
ممارسة المقابلة
التحدث على الهاتف ليس سهلاً كما يبدو كما هو الحال مع المقابلة الشخصية، يمكن أن تكون الممارسة مفيدة لن يساعدك هذا فقط في اختبار الإجابات على أسئلة المقابلة الهاتفية الشائعة بل سيساعدك أيضًا على إدراك ما إذا كان لديك الكثير من القرائن اللفظية أو تفشل في التكلم أو تتحدث بسرعة كبيرة أو بطيئة جدًا .
للممارسة اطلب من صديق أو أحد أفراد الأسرة إجراء مقابلة وهمية وتسجيلها حتى تتمكن من رؤية صوتك عبر الهاتف وهو ما تم الاهتمام به من خلال موقعنا عن طريق عقد دورات لكيفية اجراء المقابله الشخصية بأسعار رمزية . بمجرد أن يكون لديك تسجيل ستتمكن من سماع أمنياتك حتى تتمكن من التدرب على تقليصهما من خطاب المحادثة سيساعدك الاستماع إلى التسجيل أيضًا في تحديد الإجابات التي يمكنك تحسينها .
* إذا لم يكن لديك شخص يمكنه المساعدة ، فعليك الإجابة عن أسئلتك لا تحتاج إلى حفظ الإجابات ولكن الشعور بما تقوله سوف يساعد في تقليل أعصابك وجعل ردودك تبدو طبيعية .
احصل على استعداد للمكالمة
قبل المكالمة قم بتأكيد جميع التفاصيل بما في ذلك التاريخ والوقت ومن ستتحدث إليه تأكد من أنك تعرف ما إذا كان القائم بإجراء المقابلة يتصل بك أم أنك بحاجة لإجراء الاتصال .
إذا حدث خطأ ما وفقدت المكالمة أو لم يتصل المجند في الوقت المحدد فلا داعي للذعر يجب أن تكون قادرًا على إعادة الاتصال إلى المسار الصحيح أو إعادة الجدولة إذا لزم الأمر .
* استخدم مساحة هادئة ومريحة وخاصة دون أي انحرافات حتى تتمكن من التركيز على المقابلة.
آداب المقابلة عن طريق الهاتف
راجع هذه الإرشادات لمعرفة آداب المقابلة الهاتفية المناسبة بحيث تحقق أفضل انطباع على مجري المقابلة.
أجب على الهاتف بنفسك أولاً تأكد من إخبار أفراد الأسرة أو زملائهم في الغرفة أنك تتوقع مكالمة عندما ترد على الهاتف قم بالرد باسمك أي Tajjobs (بنبرة صوت واضحة) حتى يعرف القائم بإجراء المقابلة أنه قد وصل إلى الشخص المناسب .
استمع جيدًا إلى القائم بإجراء المقابلة ولا تبدأ في التحدث إلى أن ينتهي القائم بإجراء المقابلة من السؤال إذا كان لديك شيء تريد قوله فقم بتدوينه على المفكرة وأذكره عندما يحين وقت الكلام .
لا تقلق إذا كنت بحاجة إلى بضع ثوان للتفكير في الرد ولكن لا تترك الكثير من الهواء الميت إذا كنت بحاجة إلى القائم بإجراء المقابلة لتكرار السؤال اسأل .
نصائح مقابلة عبر الهاتف
اتبع هذه النصائح للمقابلة الهاتفية الناجحة :
إنشاء قائمة مرجعية راجع نشر الوظيفة وقم بعمل قائمة بكيفية تطابق مؤهلاتك مع معايير التوظيف احصل على القائمة المتاحة حتى تتمكن من إلقاء نظرة عليها خلال المقابلة .
اجعل سيرتك الذاتية في متناول يديك اجعل سيرتك الذاتية في منظر واضح (إما في الجزء العلوي من مكتبك أو قم بقرائتها عن جهاز الكمبيوتر) بحيث تكون في متناول يدك عندما تحتاج إلى إجابة الأسئلة .
كن مستعدا لتدوين الملاحظات اجعل القلم والورق مفيدًا لتدوين الملاحظات .
لا تنقطع قم بإيقاف تشغيل انتظار المكالمات حتى لا تنقطع مكالمتك .
إعادة جدولة إذا كان الوقت غير مناسب اسأل ما إذا كان يمكنك التحدث في وقت آخر واقتراح بعض البدائل .
ابقاء القاعة التي تريد التحدث فيها فارغة من الاشخاص وأوقف تشغيل ايا مصدر ازعاج والتلفزيون وأغلق الباب لتتمكن من التحدث بهدوء .
ما يجب عمله وما يجب عليه أثناء المقابلة الهاتفية
لا تستخدم عنوان الشخص (السيد أو السيدة واسم العائلة) لا تستخدم سوى الاسم الأول إذا طلب منك ذلك .
لا تدخن أو تمضغ العلكة أو تأكل أو تشرب أثناء اجراء المكالمة .
الابتسام يظهر صورة إيجابية للمستمع وسيغير نغمة صوتك قد يكون من المفيد أيضًا الوقوف أثناء المقابلة لأن هذا يمنح صوتك عادة مزيدًا من الطاقة والحماس .
ان التركيز والاستماع والاستمتاع من المهم التركيز على المقابلة وقد يكون ذلك أصعب على الهاتف من الشخص شخصيًا تأكد من الاستماع إلى السؤال واطلب الإيضاح إذا لم تكن متأكدًا مما يسأل القائم بإجراء المقابلة والتحدث ببطء وبعناية ووضوح عند الرد من الجيد أن تستغرق بضع ثوان لتكوين أفكارك قبل الإجابة .
لا تقاطع القائم بإجراء المقابلة .
هل تأخذ وقتك ؟ من المقبول تمامًا أن نتوقف للحظة أو اثنتين لجمع أفكارك .
هل تدوين الملاحظات ينصح به ؟ من الصعب أن تتذكر ما ناقشته بعد المكالمة لذلك تدوين ملاحظات مختصرة أثناء المقابلة .
هل تعطي إجابات قصيرة ؟ من المهم أن تستمر في التركيز على الأسئلة وإجاباتك .
لديك أسئلة لطرح المقابلة على استعداد ؟ كن مستعدًا للرد عندما يسأل القائم بإجراء المقابلة ما إذا كان لديك أي أسئلة له أو لها راجع هذه الأسئلة لطرح القائم بإجراء المقابلة واستعد لبعضها مقدمًا .
تذكر أن هدفك هو إعداد مقابلة وجهاً لوجه في نهاية محادثتك بعد أن تشكر المتصل ، اسأل عما إذا كان من الممكن مقابلة شخصًا .
المتابعة بعد المقابلة
مع انتهاء المقابلة تأكد من أن أقول شكراً لمقابل المقابلة اسأل عن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمقابلة إذا لم يكن لديك بالفعل. أرسل رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني فورًا وشكر القائم بإجراء المقابلة وتكرر اهتمامك بالمهمة يمكنك أيضًا استخدام ملاحظة الشكر الخاصة بك كوسيلة لتقديم معلومات عن أي شيء يتعلق بمؤهلاتك التي لم تحصل على فرصة ذكرها أثناء المقابلة الهاتفية .
عندما تنتهي المقابلة راجع بعناية أي ملاحظات تمكنت من تدوينها أثناء المحادثة قم بتدوين أنواع الأسئلة التي طُرحت عليك وكيف أجبت عليها، وأي أسئلة متابعة قد تكون لديك إذا كانت لديك فرصة لإجراء مقابلة شخصية أو مقابلة هاتفية من الجولة الثانية .
المقابلة الشخصية عن طريق الهاتف بإحترافية
أثناء البحث عن وظيفة من المهم أن تكون مستعدًا لإجراء مقابلة هاتفية في أي لحظة تبدأ العديد من الشركات عملية المقابلة بإجراء مكالمة هاتفية لمناقشة فرصة العمل مع موظف محتمل وتحديد ما إذا كان المرشح مناسبًا وقياس اهتمامه بالموقف، في كثير من الحالات سيتم جدولة المقابلة مسبقًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. في حالات أخرى قد تتلقى مكالمة هاتفية مفاجئة تسأل عما إذا كنت متاحًا للدردشة حول الاسئلة عن الوظيفة المتقدم اليها .
* لا تعرف أبدًا متى قد يتصل أحد المجندين أو أحد جهات الاتصال بالشبكة ويسأل عما إذا كان لديك بضع دقائق للتحدث، لذلك عليك دائمًا الرد على الهاتف احترافيًا، لا سيما إذا كان الرقم غير مألوف ، يجب عليك أيضًا التأكد من أن رسالة البريد الصوتي الصادرة الخاصة بك احترافية.
لماذا تستخدم الشركات المقابلات الهاتفية ؟
يستخدم أصحاب العمل المقابلات الهاتفية كوسيلة لتحديد وتوظيف المرشحين للعمل غالبًا ما تستخدم المقابلات الهاتفية لفحص المرشحين لتضييق مجموعة المتقدمين الذين سيتم دعوتهم لإجراء مقابلات شخصية.
كما أنها تستخدم كوسيلة لتقليل النفقات التي ينطوي عليها إجراء مقابلات مع المرشحين خارج المدينة بالنسبة للمواقع البعيدة، قد تكون المقابلة الهاتفية هي الخيار الوحيد.
كيفية تستطيع اجتياز مقابلة عبر الهاتف
استعد للمقابلة الهاتفية تمامًا كما تفعل لمقابلة شخصية منتظمة قم بتجميع قائمة بنقاط القوة والضعف لديك، بالإضافة إلى قائمة إجابات لأسئلة المقابلة الهاتفية المعتادة بالإضافة إلى ذلك لديك قائمة من الأسئلة جاهزة لطرح المقابلة تم ذكرها لدينا في الموقع سابقاً .
إذا كان لديك إشعار مسبق بالمقابلة فتأكد من مراجعة الوصف الوظيفي وإجراء بعض الأبحاث على الشركة .
خذ الوقت الكافي لمواكبة مؤهلاتك مع الوصف الوظيفي حتى تتمكن من التحدث إلى سبب كونك مرشح قوي لهذا المنصب مراجعة سيرتك الذاتية، كذلك تعرف على التواريخ التي شغلتها في كل وظيفة من وظائفك السابقة وما هي مسؤولياتك .
يجب أن تشعر بالراحة والاستعداد لمناقشة الخلفية والمهارات الخاصة بك بثقة أثناء محادثة هاتفية احصل على نسخة من سيرتك الذاتية في مكان قريب، بحيث يمكنك الرجوع إليها أثناء المقابلة ، كذلك لديك نسخة من نشر الوظيفة ونسخة من خطاب التغطية الخاص بك إذا كنت قد أرسلت واحدة .
ممارسة المقابلة
التحدث على الهاتف ليس سهلاً كما يبدو كما هو الحال مع المقابلة الشخصية، يمكن أن تكون الممارسة مفيدة لن يساعدك هذا فقط في اختبار الإجابات على أسئلة المقابلة الهاتفية الشائعة بل سيساعدك أيضًا على إدراك ما إذا كان لديك الكثير من القرائن اللفظية أو تفشل في التكلم أو تتحدث بسرعة كبيرة أو بطيئة جدًا .
للممارسة اطلب من صديق أو أحد أفراد الأسرة إجراء مقابلة وهمية وتسجيلها حتى تتمكن من رؤية صوتك عبر الهاتف وهو ما تم الاهتمام به من خلال موقعنا عن طريق عقد دورات لكيفية اجراء المقابله الشخصية بأسعار رمزية . بمجرد أن يكون لديك تسجيل ستتمكن من سماع أمنياتك حتى تتمكن من التدرب على تقليصهما من خطاب المحادثة سيساعدك الاستماع إلى التسجيل أيضًا في تحديد الإجابات التي يمكنك تحسينها .
* إذا لم يكن لديك شخص يمكنه المساعدة ، فعليك الإجابة عن أسئلتك لا تحتاج إلى حفظ الإجابات ولكن الشعور بما تقوله سوف يساعد في تقليل أعصابك وجعل ردودك تبدو طبيعية .
احصل على استعداد للمكالمة
قبل المكالمة قم بتأكيد جميع التفاصيل بما في ذلك التاريخ والوقت ومن ستتحدث إليه تأكد من أنك تعرف ما إذا كان القائم بإجراء المقابلة يتصل بك أم أنك بحاجة لإجراء الاتصال .
إذا حدث خطأ ما وفقدت المكالمة أو لم يتصل المجند في الوقت المحدد فلا داعي للذعر يجب أن تكون قادرًا على إعادة الاتصال إلى المسار الصحيح أو إعادة الجدولة إذا لزم الأمر .
* استخدم مساحة هادئة ومريحة وخاصة دون أي انحرافات حتى تتمكن من التركيز على المقابلة.
آداب المقابلة عن طريق الهاتف
راجع هذه الإرشادات لمعرفة آداب المقابلة الهاتفية المناسبة بحيث تحقق أفضل انطباع على مجري المقابلة.
أجب على الهاتف بنفسك أولاً تأكد من إخبار أفراد الأسرة أو زملائهم في الغرفة أنك تتوقع مكالمة عندما ترد على الهاتف قم بالرد باسمك أي Tajjobs (بنبرة صوت واضحة) حتى يعرف القائم بإجراء المقابلة أنه قد وصل إلى الشخص المناسب .
استمع جيدًا إلى القائم بإجراء المقابلة ولا تبدأ في التحدث إلى أن ينتهي القائم بإجراء المقابلة من السؤال إذا كان لديك شيء تريد قوله فقم بتدوينه على المفكرة وأذكره عندما يحين وقت الكلام .
لا تقلق إذا كنت بحاجة إلى بضع ثوان للتفكير في الرد ولكن لا تترك الكثير من الهواء الميت إذا كنت بحاجة إلى القائم بإجراء المقابلة لتكرار السؤال اسأل .
نصائح مقابلة عبر الهاتف
اتبع هذه النصائح للمقابلة الهاتفية الناجحة :
إنشاء قائمة مرجعية راجع نشر الوظيفة وقم بعمل قائمة بكيفية تطابق مؤهلاتك مع معايير التوظيف احصل على القائمة المتاحة حتى تتمكن من إلقاء نظرة عليها خلال المقابلة .
اجعل سيرتك الذاتية في متناول يديك اجعل سيرتك الذاتية في منظر واضح (إما في الجزء العلوي من مكتبك أو قم بقرائتها عن جهاز الكمبيوتر) بحيث تكون في متناول يدك عندما تحتاج إلى إجابة الأسئلة .
كن مستعدا لتدوين الملاحظات اجعل القلم والورق مفيدًا لتدوين الملاحظات .
لا تنقطع قم بإيقاف تشغيل انتظار المكالمات حتى لا تنقطع مكالمتك .
إعادة جدولة إذا كان الوقت غير مناسب اسأل ما إذا كان يمكنك التحدث في وقت آخر واقتراح بعض البدائل .
ابقاء القاعة التي تريد التحدث فيها فارغة من الاشخاص وأوقف تشغيل ايا مصدر ازعاج والتلفزيون وأغلق الباب لتتمكن من التحدث بهدوء .
ما يجب عمله وما يجب عليه أثناء المقابلة الهاتفية
لا تستخدم عنوان الشخص (السيد أو السيدة واسم العائلة) لا تستخدم سوى الاسم الأول إذا طلب منك ذلك .
لا تدخن أو تمضغ العلكة أو تأكل أو تشرب أثناء اجراء المكالمة .
الابتسام يظهر صورة إيجابية للمستمع وسيغير نغمة صوتك قد يكون من المفيد أيضًا الوقوف أثناء المقابلة لأن هذا يمنح صوتك عادة مزيدًا من الطاقة والحماس .
ان التركيز والاستماع والاستمتاع من المهم التركيز على المقابلة وقد يكون ذلك أصعب على الهاتف من الشخص شخصيًا تأكد من الاستماع إلى السؤال واطلب الإيضاح إذا لم تكن متأكدًا مما يسأل القائم بإجراء المقابلة والتحدث ببطء وبعناية ووضوح عند الرد من الجيد أن تستغرق بضع ثوان لتكوين أفكارك قبل الإجابة .
لا تقاطع القائم بإجراء المقابلة .
هل تأخذ وقتك ؟ من المقبول تمامًا أن نتوقف للحظة أو اثنتين لجمع أفكارك .
هل تدوين الملاحظات ينصح به ؟ من الصعب أن تتذكر ما ناقشته بعد المكالمة لذلك تدوين ملاحظات مختصرة أثناء المقابلة .
هل تعطي إجابات قصيرة ؟ من المهم أن تستمر في التركيز على الأسئلة وإجاباتك .
لديك أسئلة لطرح المقابلة على استعداد ؟ كن مستعدًا للرد عندما يسأل القائم بإجراء المقابلة ما إذا كان لديك أي أسئلة له أو لها راجع هذه الأسئلة لطرح القائم بإجراء المقابلة واستعد لبعضها مقدمًا .
تذكر أن هدفك هو إعداد مقابلة وجهاً لوجه في نهاية محادثتك بعد أن تشكر المتصل ، اسأل عما إذا كان من الممكن مقابلة شخصًا .
