كيفية استخدام طريقة ستار للاستجابة للمقابلة
هل تجد صعوبة في إعطاء إجابات موجزة لأسئلة المقابلة ؟ هل أنت غير متأكد من كيفية مشاركة إنجازاتك خلال مقابلة دون أن تبدو متفاخرًا؟
يمكن أن تساعدك طريقة STAR في الرد على المقابلة، يتيح لك استخدام هذه الطريقة للإجابة على أسئلة المقابلة تقديم أمثلة ملموسة أو دليل على أنك تمتلك الخبرة والمهارات اللازمة للوظيفة التي تقوم بها.
STAR تعني S ituation و T ask و A ction و R esult يعد استخدام هذه الإستراتيجية مفيدًا بشكل خاص في الاستجابة للأسئلة التي تركز على الكفاءة، والتي تبدأ عادةً بعبارات مثل، “وصف الوقت عندما. ..” و “مشاركة مثال عن موقف حيث. ..”
اقرأ أدناه للحصول على وصف أكثر تفصيلاً لتقنية الرد على مقابلة STAR، وأمثلة عن أفضل طريقة لاستخدامها.
ما هي طريقة STAR الخاصة بالرد على المقابلة؟
طريقة STAR في الرد على المقابلة هي طريقة للإجابة على أسئلة المقابلة السلوكية. أسئلة المقابلة السلوكية هي أسئلة حول كيفية تصرفك في الماضي. على وجه التحديد، يتعلق الأمر بكيفية التعامل مع مواقف عمل معينة. يقوم أرباب العمل الذين يستخدمون هذه التقنية بتحليل الوظائف وتحديد المهارات والصفات التي أظهرها أصحاب الأداء العالي في تلك الوظيفة.
نظرًا لأن الأداء السابق يمكن أن يكون مؤشرًا جيدًا للمستقبل، يطرح القائمون على المقابلات هذه الأسئلة لتحديد ما إذا كان المرشحون لديهم المهارات والخبرات المطلوبة للتفوق في الوظيفة.
على سبيل المثال، قد يبحث أصحاب العمل عن دليل على مهارات حل المشكلات، أو القدرة التحليلية، أو الإبداع، أو المثابرة من خلال الفشل، أو مهارات الكتابة، أو مهارات العرض، أو توجيه العمل الجماعي، أو مهارات الإقناع، أو المهارات الكمية، أو الدقة.
تتضمن أمثلة أسئلة المقابلة السلوكية ما يلي:
أخبرني عن مناسبة اضطررت فيها لإكمال مهمة في موعد نهائي ضيق.
هل سبق لك أن تجاوزت نداء الواجب؟
ماذا تفعل عندما يرفض أحد أعضاء الفريق إكمال عمله اليومي؟
يقوم بعض المحاورين بصياغة أسئلتهم باستخدام تقنية STAR. ومع ذلك، يمكن للباحثين عن عمل أيضًا استخدام طريقة مقابلة STAR للتحضير لأسئلة المقابلة السلوكية.
مفاهيم مفتاح ستار
STAR هي اختصار لأربعة مفاهيم رئيسية. كل مفهوم هو خطوة يمكن لمرشح الوظيفة استخدامها للإجابة على سؤال مقابلة سلوكية. من خلال استخدام جميع الخطوات الأربع، يوفر المرشح للوظيفة إجابة شاملة، تشتمل المفاهيم الواردة في الاختصار على ما يلي:
الموقف: صف السياق الذي أدت فيه وظيفة أو واجهت تحديًا في العمل. على سبيل المثال، ربما كنت تعمل في مشروع جماعي، أو كان لديك صراع مع زميل في العمل. يمكن استخلاص هذا الموقف من تجربة عمل أو منصب تطوعي أو أي حدث آخر ذي صلة أن تكون محددة قدر الإمكان.
المهمة: بعد ذلك، صِف مسؤوليتك في هذا الموقف ربما كان عليك مساعدة مجموعتك على إكمال مشروع في غضون مهلة زمنية ضيقة، أو حل نزاع مع زميل في العمل، أو تحقيق هدف مبيعات.
الإجراء: أنت تصف بعد ذلك كيف أكملت المهمة أو سعيت لمواجهة التحدي، ركز على ما فعلته بدلاً من ما فعله فريقك أو رئيسك أو زميلك في العمل (تلميح: “بدلا من أن تقول:” نحن لم “، ويقول أنا).
النتيجة: أخيرًا، اشرح النتائج أو النتائج الناتجة عن الإجراء المتخذ. قد يكون من المفيد التأكيد على ما أنجزته أو ما تعلمته.
كيف تستعد للمقابلة باستخدام STAR
نظرًا لأنك لن تعرف مسبقًا تقنيات المقابلة التي سيستخدمها القائم بإجراء المقابلة، فستستفيد من إعداد عدة سيناريوهات من الوظائف التي شغلتها.
أولاً، قم بعمل قائمة بالمهارات والخبرات المطلوبة للوظيفة. قد يساعدك في إلقاء نظرة على قائمة الوظائف وقوائم الوظائف المماثلة للحصول على مؤشرات على المهارات / الصفات المطلوبة أو المفضلة ومطابقة مؤهلاتك مع تلك المدرجة في الإعلان. بعد ذلك، ضع في اعتبارك أمثلة محددة للمناسبات التي عرضت فيها تلك المهارات. لكل مثال، قم بتسمية الموقف والمهمة والإجراء والنتيجة.
مهما كانت الأمثلة التي تختارها، تأكد من أنها وثيقة الصلة بالوظيفة التي تجري مقابلة معها قدر الإمكان.
يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على أسئلة المقابلة السلوكية الشائعة، ومحاولة الإجابة على كل منها باستخدام تقنية STAR.
أمثلة على أسئلة وأجوبة المقابلة باستخدام STAR
1: أخبرني عن الوقت الذي اضطررت فيه لإكمال مهمة خلال موعد نهائي ضيق صِف الموقف واشرح كيف تعاملت معه.
أحب عادةً التخطيط لعملي على مراحل وإكماله مرحلة تلو الأخرى، يمكنني أيضًا تحقيق نتائج عمل عالية الجودة في ظل مواعيد نهائية ضيقة، ذات مرة، في شركة سابقة، غادر موظف قبل أيام من الموعد النهائي الوشيك لأحد مشاريعه. لقد طُلب مني أن أتحمل المسؤولية عن ذلك، مع بضعة أيام فقط للتعرف على المشروع وإكماله. لقد أنشأت فريق عمل وفوضت العمل، وأكملنا جميعًا المهمة مع يوم إضافي. في الواقع، أعتقد أنني أزدهر عندما أعمل في ظل مواعيد نهائية ضيقة.
2: ماذا تفعل عندما يرفض أحد أعضاء الفريق إكمال حصته من العمل؟
عندما يكون هناك تعارضات أو مشاكل في الفريق، أحاول دائمًا بذل قصارى جهدي للارتقاء كقائد للفريق إذا لزم الأمر. أعتقد أن مهارات الاتصال الخاصة بي تجعلني قائداً ومنسقاً فعالاً، على سبيل المثال، في إحدى المرات، عندما كنت أعمل في مشروع جماعي، انخرط اثنان من أعضاء الفريق في جدال، كلاهما رفض إكمال مهامهما. كان كلاهما غير راضين عن أعباء العمل الخاصة بهما، لذلك قمت بترتيب اجتماع للفريق حيث قمنا بإعادة توزيع جميع المهام بين أعضاء الفريق. هذا جعل الجميع أكثر سعادة وإنتاجية، وكان مشروعنا ناجحًا.
3 : أخبرني عن وقت أظهرت فيه زمام المبادرة في الوظيفة.
في الشتاء الماضي، كنت أعمل كمنسق حسابات، حيث أدعم المدير التنفيذي للحساب لعميل رئيسي في وكالة إعلانية. تعرض المدير التنفيذي للحساب لحادث وتم تهميشه قبل ثلاثة أسابيع من بدء حملة كبرى.
تطوعت لملء وتنسيق العرض التقديمي من خلال تنسيق مدخلات الفرق الإبداعية والإعلامية. لقد دعوت إلى اجتماع طارئ ويسرت مناقشة حول سيناريوهات الإعلانات والخطط الإعلامية وأدوار مختلف أعضاء الفريق فيما يتعلق بالعرض التقديمي.
لقد تمكنت من تحقيق إجماع على اثنين من المفاهيم الإعلانية ذات الأولوية التي كان علينا طرحها، جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات الوسائط ذات الصلة. لقد وضعت خطة دقيقة بدقيقة لكيفية تقديم العرض التقديمي الذي استقبله الفريق بحرارة بناءً على مناقشاتنا. أحب العميل خطتنا وتبنى الحملة. تمت ترقيتي إلى مدير حسابات بعد ستة أشهر.
كيفية استخدام طريقة ستار للاستجابة للمقابلة
هل تجد صعوبة في إعطاء إجابات موجزة لأسئلة المقابلة ؟ هل أنت غير متأكد من كيفية مشاركة إنجازاتك خلال مقابلة دون أن تبدو متفاخرًا؟
يمكن أن تساعدك طريقة STAR في الرد على المقابلة، يتيح لك استخدام هذه الطريقة للإجابة على أسئلة المقابلة تقديم أمثلة ملموسة أو دليل على أنك تمتلك الخبرة والمهارات اللازمة للوظيفة التي تقوم بها.
STAR تعني S ituation و T ask و A ction و R esult يعد استخدام هذه الإستراتيجية مفيدًا بشكل خاص في الاستجابة للأسئلة التي تركز على الكفاءة، والتي تبدأ عادةً بعبارات مثل، “وصف الوقت عندما. ..” و “مشاركة مثال عن موقف حيث. ..”
اقرأ أدناه للحصول على وصف أكثر تفصيلاً لتقنية الرد على مقابلة STAR، وأمثلة عن أفضل طريقة لاستخدامها.
ما هي طريقة STAR الخاصة بالرد على المقابلة؟
طريقة STAR في الرد على المقابلة هي طريقة للإجابة على أسئلة المقابلة السلوكية. أسئلة المقابلة السلوكية هي أسئلة حول كيفية تصرفك في الماضي. على وجه التحديد، يتعلق الأمر بكيفية التعامل مع مواقف عمل معينة. يقوم أرباب العمل الذين يستخدمون هذه التقنية بتحليل الوظائف وتحديد المهارات والصفات التي أظهرها أصحاب الأداء العالي في تلك الوظيفة.
نظرًا لأن الأداء السابق يمكن أن يكون مؤشرًا جيدًا للمستقبل، يطرح القائمون على المقابلات هذه الأسئلة لتحديد ما إذا كان المرشحون لديهم المهارات والخبرات المطلوبة للتفوق في الوظيفة.
على سبيل المثال، قد يبحث أصحاب العمل عن دليل على مهارات حل المشكلات، أو القدرة التحليلية، أو الإبداع، أو المثابرة من خلال الفشل، أو مهارات الكتابة، أو مهارات العرض، أو توجيه العمل الجماعي، أو مهارات الإقناع، أو المهارات الكمية، أو الدقة.
تتضمن أمثلة أسئلة المقابلة السلوكية ما يلي:
أخبرني عن مناسبة اضطررت فيها لإكمال مهمة في موعد نهائي ضيق.
هل سبق لك أن تجاوزت نداء الواجب؟
ماذا تفعل عندما يرفض أحد أعضاء الفريق إكمال عمله اليومي؟
يقوم بعض المحاورين بصياغة أسئلتهم باستخدام تقنية STAR. ومع ذلك، يمكن للباحثين عن عمل أيضًا استخدام طريقة مقابلة STAR للتحضير لأسئلة المقابلة السلوكية.
مفاهيم مفتاح ستار
STAR هي اختصار لأربعة مفاهيم رئيسية. كل مفهوم هو خطوة يمكن لمرشح الوظيفة استخدامها للإجابة على سؤال مقابلة سلوكية. من خلال استخدام جميع الخطوات الأربع، يوفر المرشح للوظيفة إجابة شاملة، تشتمل المفاهيم الواردة في الاختصار على ما يلي:
الموقف: صف السياق الذي أدت فيه وظيفة أو واجهت تحديًا في العمل. على سبيل المثال، ربما كنت تعمل في مشروع جماعي، أو كان لديك صراع مع زميل في العمل. يمكن استخلاص هذا الموقف من تجربة عمل أو منصب تطوعي أو أي حدث آخر ذي صلة أن تكون محددة قدر الإمكان.
المهمة: بعد ذلك، صِف مسؤوليتك في هذا الموقف ربما كان عليك مساعدة مجموعتك على إكمال مشروع في غضون مهلة زمنية ضيقة، أو حل نزاع مع زميل في العمل، أو تحقيق هدف مبيعات.
الإجراء: أنت تصف بعد ذلك كيف أكملت المهمة أو سعيت لمواجهة التحدي، ركز على ما فعلته بدلاً من ما فعله فريقك أو رئيسك أو زميلك في العمل (تلميح: “بدلا من أن تقول:” نحن لم “، ويقول أنا).
النتيجة: أخيرًا، اشرح النتائج أو النتائج الناتجة عن الإجراء المتخذ. قد يكون من المفيد التأكيد على ما أنجزته أو ما تعلمته.
كيف تستعد للمقابلة باستخدام STAR
نظرًا لأنك لن تعرف مسبقًا تقنيات المقابلة التي سيستخدمها القائم بإجراء المقابلة، فستستفيد من إعداد عدة سيناريوهات من الوظائف التي شغلتها.
أولاً، قم بعمل قائمة بالمهارات والخبرات المطلوبة للوظيفة. قد يساعدك في إلقاء نظرة على قائمة الوظائف وقوائم الوظائف المماثلة للحصول على مؤشرات على المهارات / الصفات المطلوبة أو المفضلة ومطابقة مؤهلاتك مع تلك المدرجة في الإعلان. بعد ذلك، ضع في اعتبارك أمثلة محددة للمناسبات التي عرضت فيها تلك المهارات. لكل مثال، قم بتسمية الموقف والمهمة والإجراء والنتيجة.
مهما كانت الأمثلة التي تختارها، تأكد من أنها وثيقة الصلة بالوظيفة التي تجري مقابلة معها قدر الإمكان.
يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على أسئلة المقابلة السلوكية الشائعة، ومحاولة الإجابة على كل منها باستخدام تقنية STAR.
أمثلة على أسئلة وأجوبة المقابلة باستخدام STAR
1: أخبرني عن الوقت الذي اضطررت فيه لإكمال مهمة خلال موعد نهائي ضيق صِف الموقف واشرح كيف تعاملت معه.
أحب عادةً التخطيط لعملي على مراحل وإكماله مرحلة تلو الأخرى، يمكنني أيضًا تحقيق نتائج عمل عالية الجودة في ظل مواعيد نهائية ضيقة، ذات مرة، في شركة سابقة، غادر موظف قبل أيام من الموعد النهائي الوشيك لأحد مشاريعه. لقد طُلب مني أن أتحمل المسؤولية عن ذلك، مع بضعة أيام فقط للتعرف على المشروع وإكماله. لقد أنشأت فريق عمل وفوضت العمل، وأكملنا جميعًا المهمة مع يوم إضافي. في الواقع، أعتقد أنني أزدهر عندما أعمل في ظل مواعيد نهائية ضيقة.
2: ماذا تفعل عندما يرفض أحد أعضاء الفريق إكمال حصته من العمل؟
عندما يكون هناك تعارضات أو مشاكل في الفريق، أحاول دائمًا بذل قصارى جهدي للارتقاء كقائد للفريق إذا لزم الأمر. أعتقد أن مهارات الاتصال الخاصة بي تجعلني قائداً ومنسقاً فعالاً، على سبيل المثال، في إحدى المرات، عندما كنت أعمل في مشروع جماعي، انخرط اثنان من أعضاء الفريق في جدال، كلاهما رفض إكمال مهامهما. كان كلاهما غير راضين عن أعباء العمل الخاصة بهما، لذلك قمت بترتيب اجتماع للفريق حيث قمنا بإعادة توزيع جميع المهام بين أعضاء الفريق. هذا جعل الجميع أكثر سعادة وإنتاجية، وكان مشروعنا ناجحًا.
3 : أخبرني عن وقت أظهرت فيه زمام المبادرة في الوظيفة.
في الشتاء الماضي، كنت أعمل كمنسق حسابات، حيث أدعم المدير التنفيذي للحساب لعميل رئيسي في وكالة إعلانية. تعرض المدير التنفيذي للحساب لحادث وتم تهميشه قبل ثلاثة أسابيع من بدء حملة كبرى.
تطوعت لملء وتنسيق العرض التقديمي من خلال تنسيق مدخلات الفرق الإبداعية والإعلامية. لقد دعوت إلى اجتماع طارئ ويسرت مناقشة حول سيناريوهات الإعلانات والخطط الإعلامية وأدوار مختلف أعضاء الفريق فيما يتعلق بالعرض التقديمي.
لقد تمكنت من تحقيق إجماع على اثنين من المفاهيم الإعلانية ذات الأولوية التي كان علينا طرحها، جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات الوسائط ذات الصلة. لقد وضعت خطة دقيقة بدقيقة لكيفية تقديم العرض التقديمي الذي استقبله الفريق بحرارة بناءً على مناقشاتنا. أحب العميل خطتنا وتبنى الحملة. تمت ترقيتي إلى مدير حسابات بعد ستة أشهر.
