أعلنت شركة الكمال للاستيراد والتصدير المحدودة AL KAMAL IMPORT OFFICE COMPANY LTD Company عن وظيفة مهندس خدمة العملاء الطبية الحيوية Biomedical Customer Service Engineer شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
– العمل مع مركز الحلول الفنية مع تولي ملكية أحداث العملاء لتخطيط الإجراءات التي ستؤدي إلى الحل الأكثر فعالية لأحداث العميل.
– المسؤول الرئيسي عن إرضاء العملاء عن الأدوات المخصصة وإظهار المواقف والإجراءات الاستباقية لتحسين أدائهم وصورتهم. تطوير والحفاظ على العلاقات مع كبار العملاء.
– إجراء عمليات الصيانة والتعديلات الوقائية الاستباقية والإصلاحات التفاعلية والمعايرة الأساسية والتركيبات وإلغاء التثبيت في الوقت المناسب وبطريقة منتجة وفعالة من حيث التكلفة.
– العمل بحس الإلحاح لتقليل وقت تعطل العميل.
– مناقشة الإجراءات المتخذة مع العملاء لحل الأحداث وشرح أي إجراءات أخرى قد تكون مطلوبة.
– المساهمة في الحفاظ على الجو الدافع والإيجابي والتواصل ، مع العمل الجماعي المحكم مع جميع الزملاء والإدارات الأخرى. توصيل المعلومات التجارية والفرص بشكل وثيق مع قسم المبيعات.
– استخدام الحكم السليم لتقرير وقت التحريض على عملية التصعيد من أجل حل حدث العميل. العمل على المواعيد النهائية في إعداد المعلومات للإدارة والزملاء عند الطلب.
– إبلاغ إدارة الخدمة أو قائد الفريق بالمواقف التي يتعرض فيها رضا العملاء للخطر ، أو من غير المحتمل الوفاء بالالتزامات التعاقدية.
– الحفاظ على مخزون وأدوات السيارات الشخصية في حالة جيدة والحصول على ملكية أي مخزون مملوك لشركة DX في مواقع العملاء.
– مسؤول عن الاحتفاظ بالمخزون صحيحًا حتى الآن وإرجاع الأجزاء والأدوات المطلوبة في الموعد المحدد.
– تطوير صورة العلامة التجارية وإبراز صورة الاحتراف والكفاءة في جميع الأوقات.
– المساهمة في تحقيق رسالة الشركة وقيمها ورؤيتها. الحفاظ في جميع الأوقات على الامتثال الصارم للمبادئ الأخلاقية ومعايير الصحة والسلامة والجودة الخاصة بالشركة.

المؤهلات والخبرة:
– البكالوريوس في الطب الحيوي أو الإلكترونيات أو ما يعادلها
– سنتان من الخبرة في العمل في قسم الموجات فوق الصوتية المزدحم.
– مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
– درجة عالية من الإلمام بالحاسوب مع المعرفة المتعلقة بالبرامج وأنظمة التشغيل المعتمدة حاليًا والشبكات والاتصال.
– الاعتماد على الذات والتحفيز.
– مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين.
– مهارات تواصل جيدة شفهية وكتابية ، مع القدرة على التعامل مع العملاء والموظفين على جميع المستويات.
– قادرة على إدارة مخزون قطع الغيار.
– الطلاقة في اللغة الإنجليزية. كتابة وتحدثا.
– معرفة جيدة بمختبر التحاليل الطبية ومجموعة المعدات المستخدمة.
– معرفة دقيقة بإجراءات الشركة وسياساتها ورسالتها ورؤيتها وقيمها.
– القدرة على البيع مهارات تعليمية جيدة فريق عمل جيد.
– استقلالية العمل ونهج مرن للسفر.
– يجب أن يكون لديك معرفة جيدة في مجال الإلكترونيات وكذلك اللغة الإنجليزية.
– قادرًا على إدارة تركيبات الأجهزة والأنظمة وفقًا لإرشادات الشركة وإجراءاتها.
– حساسًا للتنوع في الثقافة والقدرة اللغوية والقيود الاقتصادية والسياسية وتوقعات العملاء والمتطلبات التنظيمية.

للتقديم من خلال الرابط المرفق.