أعلنت شركة مرني Morni Company عن وظيفة مسؤول العمليات

  • الراتب:
    SAR0
  • نوع الوظيفة:
    دوام كامل
  • تاريخ النشر:
    أسبوع واحد مضت
  • التصنيف:
    وظائف ادارية وتجارية
  • آخر موعد للتقدم:
    2021-01-10
  • اللغات:
    العربية, الانجليزية
  • الجنس:
    الجنسين

أعلنت شركة مرني Morni Company عن وظيفة مسؤول العمليات Operations Officer بالمسؤوليات:
– أجب على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصًا
– يخدم العملاء من خلال توفير معلومات المنتج والخدمة وحل مشاكل المنتج والخدمة.
– يفتح حسابات العملاء عن طريق تسجيل معلومات الحساب على لوحة القيادة.
– يحل مشاكل المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة
– اختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة وتسريع التصحيح أو التعديل والمتابعة لضمان الحل.
– تحديث سجلات العملاء في النظام بما في ذلك الملاحظات حول التفاعلات.
– طرح أفكار لتحسين خدمة العملاء.
– إنشاء والاحتفاظ بتقارير حول تفاعلات العملاء.
– يحتفظ بالحسابات المالية من خلال معالجة تعديلات العملاء.
– المشاركة في أنشطة بناء الفريق.
– تقديم توصيات للإدارة لتحسين تجربة العملاء.

المتطلبات:
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو في مجال ذي صلة.
– خريج جديد أو خبرة سنتين في العمل في خدمة العملاء.
– قادر على تحديد بيانات المشكلة والنتائج المطلوبة بناءً على تحليل التكلفة والعائد المرتبط بأهداف العمل
– مهارات التعامل مع الآخرين قوية.
– اللغة الإنجليزية تحدث وكتابة ممتازة.

للتقديم من خلال الرابط المرفق.

العنوان