مطلوب مسؤول خدمات مندوبي المستشفى لدى شركة بوبا العربية

  • الراتب:
    SAR0
  • نوع الوظيفة:
    دوام كامل
  • تاريخ النشر:
    1 شهر مضت
  • التصنيف:
    وظائف التسويق ومبيعات
  • آخر موعد للتقدم:
    2021-01-10
  • اللغات:
    العربية, الانجليزية
  • الجنس:
    الجنسين

أعلنت شركة بوبا العربية Bupa Arabia Company عن وظيفة مسؤول أول /خدمات مندوبي المستشفى Sr. Officer /Hospital Delegate Services بالمسؤوليات التالية:
– اتباع إجراءات خدمة العملاء كما هو موضح في الدليل للامتثال لإجراءات ومعايير القسم.
– الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام وشبكة المستشفيات والمنتجات والخدمات لشركتنا حتى يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مزودها ومتابعة الاستفسارات العامة بثقة.
– تعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات بما يرضيهم تمامًا مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
– العمل بفعالية بشكل فردي وكجزء من فريق لتحقيق أهداف وغايات كل من الأفراد والقسم.
– احرص باستمرار على تعزيز روح الفريق الإيجابية.
– المساهمة في الفريق بشكل إيجابي.
– تأكد من أن المستشفى متوافق مع معايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وأنهم يقدمون هذه المعايير للأعضاء.
– التأكد من أن المستشفى تستخدم ماكينات البطاقة الممغنطة والبصمة بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي من الخدمات الفنية المرتبطة بشركتنا.
– حل شكاوى العملاء دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد.
– تأكد من المتابعة الصحيحة لخطة الاسترداد.
– التأكد من إدخال الشكاوى في نظام تتبع نظام الشكاوى لاتخاذ الإجراءات الوقائية.
– إقامة علاقات ممتازة مع مديري التأمين المقدمين.
– للقيام بزيارات منتظمة للخطوط الأمامية في نقطة الخدمة والاستماع إلى مخاوفهم وردود الفعل.
– للتنسيق مع علاقة المزود بشأن آلية التعرف على مقدمي الخدمة.
– ضمان تعزيز صورة مقدمي الخدمة أمام العملاء ، مما يزيد من تعزيز إطار الشراكة.
– ضمان المكتب ومنطقة العملاء ومظهرهم الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والنظام والمظهر المهني.

المتطلبات:
– درجة البكالوريوس الجامعية في الأعمال التجارية أو التسويق أو الرعاية الصحية أو ما يعادلها في المجال الطبي ذي الصلة.
– الرعاية الصحية وخدمة العملاء ومكتب الاستقبال
– متعدد الثقافات مع مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل والتخطيط الممتاز
 المهارات التجارية جنبًا إلى جنب مع العقلية المركزة على الخدمة

للتقديم من خلال الرابط المرفق.

العنوان