وظائف شاغرة لدى شركة مرسول

  • الراتب:
    SAR5,000
  • نوع الوظيفة:
    دوام كامل
  • تاريخ النشر:
    شهر واحد مضت
  • التصنيف:
    وظائف ادارية وتجارية
  • آخر موعد للتقدم:
    2020-12-20
  • اللغات:
    العربية, الانجليزية
  • الجنس:
    الجنسين

تعلن شركة مرسول عن فتح باب التوظيف بعقود موسمية لحملة الدبلوم فأعلي بمسمي وظيفة منسق رضا عملاء، للعمل بالشركة في مدينة الرياض براتب ثابت + كوبونات ومزايا أخري وفق التفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي:

– مُنسق رضا عملاء.

الهدف من الوظيفة:

– التعامل مع احتياجات العملاء لضمان جودة الخدمات المقدمة باستقبال الإستعلامات والشكاوى والتعامل معها بسرعة ودقة و بجودة عالية حسب سياسات الشركة.

ماهي المهام التي ستوكل لك؟

ضمان رضا مستخدمي التطبيق بنسبة 100٪ عن طريق:

– الرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية وسرعة وجودة ودقة حسب معايير الإنجاز المعلنة.
– تحديد احتياج العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة على حسب سياسة شركة تطبيق مرسول .
– اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل بدقة.
– استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء المتعلقة ببرنامج مرسول و من خلال تطبيق مرسول وسرعة الاستجابة لها بدقة وبشكل كمال.
– تحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة بسرعة و دقة حسب سياسة الشركة .
– تحويل العملاء إلى قسم التواصل الاجتماعي “الفرونت” في حال لزم ذلك.
– التواصل مع “المرسول” في حال وجود شكوى من قبل العميل .

ماذا تتطلب الوظيفة من قدرات وتعليم ومهارات؟

– شهادة دبلوم فأعلى.
– الشغف بخدمة وإرضاء العملاء.
– إتقان الإملاء.
– لغة إنجليزية بسيطة لفهم المفردات المرتبطة بالعمل.
– الإنضباط بالوقت.
– تحمل مهام وطبيعة العمل المتغيرة وبأوقات منوعة خلال اليوم حسب المواسم.

طبيعة العمل والمكافأة:

– عقد موسمي لمدة شهر قد تنتهي بالتمديد أو بعقد دوام كامل حسب الأداء.
– مستعد للعمل على الفور.
– دوريات خلال اليوم حسب الإحتياج.
– عدد 6 أيام عمل في الأسبوع.

الراتب والمميزات:

✔ الراتب ثابت.
✔ كوبونات رصيد بتطبيق مرسول.
✔ الإشتراك بباقة المزايا والخصومات للموظفين. (لمن يتم إختياره للعمل بدوام كامل).

العنوان